Concierge
The Abu Dhabi EDITION
POSITION SUMMARY
Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests.
Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
EDITION – уникальный бренд, к созданию которого приложил руку гений визуального искусства Айан Шрагер, специализирующийся на бутик-отелях. Это, а также высочайший уровень обслуживания и международный охват Marriott International, выгодно отличает нас от остальных брендов. EDITION предоставляет гостям все доступные преимущества, идеально сочетая составляющие высокого качества – безупречное обслуживание с индивидуальным подходом, перфекционизм с индивидуализмом, комфорт с харизмой и шармом. Целевыми клиентами бренда являются требовательные и компетентные потребители, которые могут оценить качество, оригинальность, дизайн и уровень обслуживания, но не приемлют ограничений, выходят за общепринятые рамки и требуют исключительных услуг, подразумевающих особое отношение и внимание.
Но чтобы мы могли предоставлять такой уровень обслуживания, нам нужны вы. Мы ищем коммуникабельных и способных удивлять людей, стремящихся работать в коллективе, который вдохновляет на новые достижения, способен ставить интересные задачи и позволяет гордиться своими успехами. Наши отели – это место, где мы обслуживаем клиентов по зову сердца, а не по велению инструкции. Место, способное постоянно удивлять, восхищать и приводить в восторг всех наших гостей.
Приглашаем вас присоединиться к нам уже сегодня. Выбрав работу в EDITION, вы станете частью коллектива одного из брендов Marriott International. Делайте то, что у вас получается лучше всего, начните движение к своей цели, присоединитесь к удивительной глобальной команде и измените свою жизнь к лучшему.