Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Be empowered.

• Begin: Unbefristeter Arbeitsvertrag, gezieltes Onboarding
• Be honored: attraktive Nachtzuschläge von 40 %, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz oder vergünstigtes Deutschlandticket, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, kostenfreie Reinigung der Uniform/ Businesskleidung, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit 
• Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen und regelmäßigem Feedback, ein Management, dass Sie motiviert, fördert & beflügelt 
• Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels 
• Be balanced: Berücksichtigung Ihrer Dienstplanwünsche und planbare Arbeitszeiten sowie Überstundenausgleich
• Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
• Be well: Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer Kantine und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement 
• Be bold & make the choice! 5 Möglichkeiten und Sie haben die Wahl: Vergünstigtes Deutschlandticket oder Tankgutschein / Zuschuss zu einer Mitgliedschaft beim URBAN SPORTS CLUB / betriebliche Krankenversicherung / betriebliche Altersvorsorge / betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung

Be you.

Im Herzen von Köln setzen wir im Köln Marriott Hotel neue Maßstäbe für außergewöhnliche Gastfreundschaft und unvergleichliche Servicequalität. Unsere Gäste sollen sich bei uns nicht nur wie zu Hause fühlen, sondern ein Erlebnis genießen, das weit über ihre Erwartungen hinausgeht. Als „Assistant Front Office Manager der mit Leidenschaft und Engagement unsere Gäste betreut und das tägliche Hotelgeschehen reibungslos koordiniert, tragen Sie maßgeblich dazu bei. 

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u. a.:

• Gästebetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und stellen sicher, dass ihre Anliegen und Wünsche prompt und professionell erfüllt werden.
• Beschwerdemanagement: Sie bearbeiten Beschwerden souverän und lösungsorientiert, um das bestmögliche Gästeerlebnis sicherzustellen.
• Qualitätssicherung: Sie überwachen die Servicequalität in allen Bereichen des Hotels und sorgen für die Einhaltung unserer hohen Standards.
• Koordination: Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des täglichen Hotelbetriebs, insbesondere während Ihrer Schichten als Duty Manager.
• Kommunikation: Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen und stellen sicher, dass alle relevanten Informationen rechtzeitig weitergegeben werden.
• VIP Betreuung: Sie kümmern sich um unsere VIP-Gäste und gewährleisten, dass deren Aufenthalt unvergesslich wird.
• Repräsentation: Sie repräsentieren das Hotel nach außen und sorgen für einen positiven und professionellen Eindruck bei unseren Gästen. 
• Projektunterstützung: Sie unterstützen den Front Office Manager bei diversen Projekten und tragen so zum erfolgreichen Ablauf bei.
• Vertretung: In der Abwesenheit des Front Office Managers übernehmen Sie dessen Aufgaben und gewährleisten einen reibungslosen Betriebsablauf.

Be able. 

• Mehrjährige Erfahrung im gehobenen Gastgewerbe, idealerweise in einer vergleichbaren Position.
• Planungs-, Coaching-, Delegations- und Teambuilding-Fähigkeiten. 
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Gästebetreuung und Hotelmanagement.
• Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
• Sie sind in der Lage, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und priorisiert zu handeln.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Be connected. 

Klingt nach Ihnen? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und wir melden uns schnellst möglich zurück!

Sie haben noch Fragen? Unsere Personalabteilung hilft Ihnen gerne weiter: 49 (0) 221 94 222 6300

Be informed. 

Unser Hotel: https://www.marriott.com/en-us/hotels/cgnmc-cologne-marriott-hotel/overview/ 

Unser Hotel auf Instagram: marriottcologne 

Unser Hotel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cologne-marriott-hotel/

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Marriott International bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit, eine Willkommenskultur und vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeitenden wertgeschätzt werden. Unsere größte Stärke liegt in der Vielfalt der Kulturen, Talente und Erfahrungen unserer Mitarbeitenden. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung in Bezug auf geschützte Merkmale, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder andere durch geltendes Recht geschützte Merkmale.

Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of "Wonderful Hospitality. Always." by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you're happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand's namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you'll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That's The JW Treatment. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.