Houseman
W Hotel Sao PauloRESUMO DA POSIÇÃO
Responder prontamente às solicitações dos hóspedes e de outros departamentos. Abastecer o carrinho com suprimentos e transportá-lo para a área designada. Entrar nos quartos seguindo os procedimentos de acesso e garantindo que estejam desocupados antes de entrar. Repor comodidades e suprimentos nos quartos. Substituir roupas de cama e toalhas usadas por itens limpos. Arrumar camas e dobrar toalhas. Limpar banheiros. Remover lixo, roupas usadas e itens de serviço de quarto. Verificar se todos os aparelhos estão presentes e funcionando corretamente. Organizar itens de mesa, móveis e eletrodomésticos. Tirar pó, polir e remover marcas das paredes e mobiliário. Aspirar carpetes e realizar tarefas de cuidado com pisos (ex.: em quartos e corredores).
Seguir todas as políticas e procedimentos de segurança da empresa; reportar problemas de manutenção, riscos de segurança, acidentes ou lesões; concluir treinamentos e certificações de segurança; armazenar corretamente materiais inflamáveis. Garantir que uniforme e aparência pessoal estejam limpos e profissionais; manter a confidencialidade de informações proprietárias. Receber e reconhecer todos os hóspedes conforme os padrões da empresa; antecipar e atender às necessidades de serviço dos hóspedes; auxiliar pessoas com deficiência; agradecer os hóspedes com genuína apreciação. Comunicar-se de forma clara e profissional. Apoiar a equipe para alcançar objetivos comuns. Cumprir padrões e expectativas de qualidade. Movimentar, levantar, carregar e posicionar objetos de até 11 kg sem assistência e acima de 11 kg com assistência. Ter capacidade de empurrar e puxar carrinho de governança carregado e outros equipamentos de trabalho em superfícies inclinadas e irregulares. Alcançar acima da cabeça e abaixo dos joelhos, incluindo flexão, torção, puxar e agachar. Permanecer em pé, sentado, ajoelhado ou caminhando por períodos prolongados durante todo o turno. Segurar, girar e manipular objetos de diferentes tamanhos e pesos, exigindo habilidades motoras finas e coordenação motora. Executar outras tarefas razoáveis conforme solicitado pelos supervisores.
QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Disponibilidade de horário para o turno intermediário (tournant)
- Espírito de trabalho em equipe
- Espírito de servir
- Proatividade para antecipar necessidades do departamento e dos clientes
- Experiência em serviço de lavanderia/rouparia será um diferencial
- Experiência em hotelaria de luxo será um diferencial
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W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.