Agent-Guest Relations

고객에게 호텔 내 편의시설, 서비스, 운영 시간, 지역 명소 및 액티비티에 관한 길 찾기와 정보를 제공합니다. 고객의 전화, 요청 또는 문제를 해결하기 위해 필요한 경우 적절한 직원 또는 부서(예: 벨 맨, 프론트 데스크, 객실 관리, 엔지니어링, 보안/분실 방지)에 연락하세요. 고객의 요청이나 문제가 만족스럽게 해결되었는지 확인하기 위해 고객에게후속 조치를 취합니다. 메시지를 정확하고 완전하며 읽기 쉽게 수신, 녹음, 전달합니다. 고유한 요구 사항을 가진 고객의 특별한 요청에 응답합니다. VIP 도착을 지정된 담당자에게 알리고 에스코트하며호텔 내 편의시설 을 안내합니다.

모든 회사 정책과 절차를 준수하고, 사고, 부상의 위험이 있거나 안전하지 않은 작업 환경을 관리자에게 보고하고, 유니폼과 개인 용모를 청결하고 전문적으로 유지합니다. 대외비 정보의 기밀을 유지하고, 회사 자산을 보호합니다.회사 기준에 따라 모든 고객을 환영하고 응대하고, 고객의 서비스 요구를 예측하고 해결해 주고, 고객에게 진심으로 감사함을 표현합니다. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 다른 사람과 대화하고, 적절한 에티켓을 사용하여 전화를 받습니다. 다른 사람들과 긍정적인 업무 관계를 발전시키고 유지하며 팀이 공동의 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다. 품질 기준을 준수합니다. 조직의 효율성, 생산성, 품질, 안전 및 비용 절감을 위한 새로운 아이디어, 기술 또는 프로세스를 파악하고 추천합니다. 장시간 서 있거나 앉거나 걷거나 근무 교대 시간 내내 서 있어야 합니다. 10파운드 이하의 물체를 도움 없이 이동, 들어올리기, 운반, 밀기, 당기기, 놓기 등을 할 수 있습니다. 상사의 요청에 따라 기타 합리적인 직무를 수행합니다.

메리어트 인터내셔널은 기회 균등 고용주로서 모두를 환영하고 기회에 대한 접근성을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 직원 개개인의 고유한 배경을 가치 있게 여기고 존중하는 환경을 적극적으로 조성합니다. 우리의 최대 강점은 직원들의 문화, 재능, 경험이 풍부하게 어우러져 있다는 점입니다. 우리는 장애인, 재향군인 및 관련 법률이 보호하는 기타 모든 기준을 포함하여, 어떠한 보호 대상 기준에 대해서도 차별하지 않기 위해 최선을 다하고 있습니다.

코트야드는 전 세계 여행자의 니즈에 더 잘 부응하기 위해 열정을 쏟고 있습니다. 이를 통해 비즈니스 여행객을 위해 특별히 설계된 최초의 호텔을 만들 수 있었으며, 오늘날 코트야드가 여행 목적에 관계없이 고객의 니즈에 집중하게 되었습니다. 우리는 성취형 인재를 찾고 있습니다. 성취형 인재란 고객에게 경험 그 이상의 것을 제공하는 데 열정을 갖고, 작지만 야심찬 팀의 일원이 되는 것을 즐기며, 항상 개선하는 방법을 배우기를 좋아하는 동시에 이 모든 과정을 즐기는 사람을 말합니다.