Agent-Reservations
The Singapore EDITION전화, 팩스 또는 우편으로 접수된 모든 예약 요청, 변경 및 취소를 처리합니다. 고객의 예약 요구 사항을 파악하고 적절한 객실 유형을 결정합니다. 객실 유형 및 요금의 이용 가능 여부를 확인합니다. 발신자에게 보증, 특별 요금, 취소 정책을 설명합니다. 특별 요청을 수용하고 문서화합니다. 숙소 시설/서비스 및 객실 숙박에 관한 질문에 답변합니다. 영업 기법을 따라 수익을 극대화합니다. 예약 시스템에서 데이터를 입력하고 접근합니다. 예약 시스템에 올바른 코드와 요금을 입력하여 특별 객실 예약 유형(예: Complimentary Rooms, 직원 할인, 여행사 요금, Wholesale 예약)을 표시합니다. 고객 문제가 발생하면 적절한 보고 절차를 따릅니다.
모든 회사 정책과 절차를 준수하고, 유니폼과 개인 용모를 단정하고 프로패셔널하게 관리하며, 대외비 정보의 기밀을 유지하고, 회사 자산을 보호하고, 고객 및 동료의 사생활과 보안을 보호합니다. 회사의 기준에 따라 모든 고객을 환영하고 응대하고, 고객의 서비스 요구를 예측하고 해결합니다. 장애가 있는 고객을 돕고, 고객에게 진심으로 감사의 인사를 전합니다. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 다른 사람과 대화하고, 적절한 에티켓을 사용하여 전화를 받습니다. 다른 사람들과 긍정적인 업무 관계를 발전시키고 유지하며, 팀이 공동의 목표를 달성하도록 지원하고, 다른 직원들의 우려에 귀 기울이고 적절히 대응합니다. 품질 보증 기대치 및 기준을 준수합니다. 10파운드(약 5kg) 이하의 물체를 도움 없이 이동, 들어올리기, 운반, 밀기, 당기기, 놓기 등을 할 수 있습니다. 상사의 요청에 따라 기타 합리적인 직무를 수행합니다.
메리어트 인터내셔널은 기회 균등 고용주로서 모두를 환영하고 기회에 대한 접근성을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 직원 개개인의 고유한 배경을 가치 있게 여기고 존중하는 환경을 적극적으로 조성합니다. 우리의 최대 강점은 직원들의 문화, 재능, 경험이 풍부하게 어우러져 있다는 점입니다. 우리는 장애인, 재향군인 및 관련 법률이 보호하는 기타 모든 기준을 포함하여, 어떠한 보호 대상 기준에 대해서도 차별하지 않기 위해 최선을 다하고 있습니다.
에디션 호텔(EDITION Hotels)이 호스피탈리티 세계에서 완전히 새로운 경험을 선사할 수 있었던 건 부티크 호텔리어 이안 슈레거(Ian Schrager)의 천재적인 선견지명에 세계적 수준의 럭셔리 호텔 서비스를 제공할 수 있는 능력과 메리어트 인터내셔널(Marriott International)의 글로벌 영향력이 결합되었기 때문입니다. 에디션 호텔은 세련미와 개성, 완벽주의와 개인주의, 편안함과 카리스마적 매력 사이에서 섬세한 균형감을 유지하면서 두 세계의 장점을 모두 제공합니다. 이 브랜드는 퀄리티와 독착성, 그리고 디자인과 서비스의 우수성에 대해 이해하고, 이를 제한 없이 모두 누리고자 하는, 세련되고 식견이 풍부한 소비자를 타겟으로 합니다. 이들은 관습을 타파하면서도 탁월함이 빛나는 패키지로 완성된 태도와 느낌을 요구합니다.
이러한 마법 같은 경험을 만들기 위해서는 여러분이 필요합니다. 우리는 우리를 찾는 고객에게 영감을 주면서 도전적이고, 우리 호텔에서 일한다라는 것을 자랑스럽게 생각하는, 외향적이면서 진정으로 놀라운 사람들을 찾고 있습니다. 봉사란 매뉴얼에 있어서 해야 하는 것이 아닌, 마음에서 우러나오는 것입니다. 우리는 고객 한 사람, 한 사람에게 지속적으로 기쁨을 선사하고 매혹시키는, 끝나지 않는 감동의 서비스를 제공하고 있습니다.
에디션 호텔이 여러분을 초대합니다. 에디션 호텔에 입사하면 메리어트 인터내셔널의 브랜드 포트폴리오에 합류하게 됩니다. 최선을 다해 일하고, 목표를 향해 달리며, 훌륭한 글로벌 팀의 일원으로 최고의 나를 만들고 싶다면 에디션 호텔의 문을 두드리세요.