Masajista Terapéutica
Costa Rica Marriott Hotel Hacienda BelenPOSITION SUMMARY
Requisitos Técnicos:
Certificación de formación en masoterapia, estética, idealmente cursando carrera de fisioterapia Dominio oral inglés 80%
Conocimientos básicos en el área de estética
Experiencia respaldada en servicios relacionados
Flexibilidad de horarios
Excelente presentación personal
Capacidad para trabajar en equipo
Capacidad para trabajar bajo presión
Excelentes relaciones interpersonales
Función Principal:
Encargado de brindar a los clientes del Spa todos los servicios que este ofrece.
Responsabilidades Específicas:
Ofrecer a los clientes del Spa información sobre cualquier servicio que ahí se ofrece.
Llevar a cabo todos los masajes, tratamientos corporales y faciales que le asigne el spa concierge en su agenda
Saber analizar las condiciones de piel del cliente y conocer las contraindicaciones de cada producto y servicio.
Asistir al cliente antes, durante y después del servicio en cabina (área de salas de relajación, bienestar, fitness center), además de promover su seguridad.
Hacer recomendaciones de cuidado en casa a cada cliente atendido (comunicarlo al Concierge) con el fin de apoyar las metas de venta.
Mantener la limpieza y el orden de su área y equipo
Realizar inventarios diarios de los productos en cabinas y estado de cuartos de tratamiento
Es responsable de todos los productos que se manejan en las cabinas.
Velar activamente por la satisfacción de los clientes del Spa.
Solicitar de cada cliente la información necesaria para brindar un servicio personalizado.
Cubrir el puesto de recepción de Spa, valet, asistente de gimnasio y piscina en caso de ser necesario.
Brindar recomendaciones de servicios adicionales y productos de cuidado en casa de la tienda del spa.
Reportar a supervisor o gerente la conducta inapropiada de clientes y de ser necesario detener el tratamiento.
Apariencia personal limpia y profesional
Mantener la confidencialidad de la información que se maneja tanto de clientes como proveedores y protocolos.
Reconocer y agradecer a los clientes a los miembros Elite
Revisar agenda al entrar y salir de su jornada laboral y durante la misma constantemente para conocer detalles de sus citas.
Cumplir con la agenda la cual es administrada por Spa Concierge.
Mantener una sana y abierta comunicación con sus jefes y compañeros de trabajo.
Cuidar por el buen manejo de equipo y uso de las instalaciones.
Asistir con las labores que su supervisor le solicite.
Identificar, recomendar, implementar nuevos procesos para incrementar la eficacia, productividad y eficacia de su puesto de trabajo
Entrenamientos Requeridos:
Conocimiento total del menú que ofrece Kuö Spa.
Conocimiento de productos de las distintas líneas de producto que se utilizan en cabina y se venden en la tienda.
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