Night Audit

Au Geneva Marriott Hotel, nous créons chaque jour des expériences mémorables pour nos clients grâce à l'engagement et au professionnalisme de nos équipes. Dans le cadre du développement de notre département Front Ofiice, nous recherchons un Night Auditor (H/F) passionné par l'hôtellerie et le service client.

Rattaché au Front Office Manager, vous êtes responsable du bon déroulement des opérations de réception durant la nuit. Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous assurez l'accueil des clients tout en garantissant la clôture quotidienne des opérations financières et administratives de l'établissement.

Si vous êtes passionné(e) par le service client, aimez le contact humain et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international, ce poste est fait pour vous.

Vos principales Missions

• Assurer l'accueil, l'enregistrement et le départ des clients pendant les horaires de nuit.
• Répondre aux demandes des clients et garantir un service attentif et personnalisé.
• Effectuer les procédures de clôture journalière (Night Audit) conformément aux standards Marriott.
• Contrôler et vérifier l'exactitude des opérations financières réalisées dans les différents départements de l'hôtel.
• Préparer les rapports de gestion et les statistiques quotidiennes.
• Assurer le suivi des paiements, facturations et encaissements.
• Garantir la sécurité des clients, des collaborateurs et des biens durant la nuit.
• Traiter les demandes, incidents ou réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Assurer une communication efficace avec les équipes de jour afin de garantir une continuité de service optimale.
• Veiller au respect des standards de qualité, des procédures internes et des valeurs de la marque Marriott.

Profil recherché

• Première expérience réussie en Réception, Night Audit ou comptabilité hôtelière.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais ; toute autre langue est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (Opera est un avantage).
• Sens du service client et excellente présentation.
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler de nuit de façon autonome.
• Excellentes compétences relationnelles et esprit d'équipe.
• Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions avec sang-froid.

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail dynamique et multiculturel où l'équiblibre est au coeur de nos préoccupations.
• Des opportunités de développement et d'évolution au sein du groupe Marriott International.
• Des formations continues.
• Les avantages collaborateurs Marriott dans le monde entier.
• Une équipe passionnée et engagée, où chacun contribue à créer des expériences exceptionnelles.

 

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