Spa Supervisor

Description

Find the right balance of inspiration and wellness in the heart of Mississippi’s capital city at The Westin Jackson. Our hotel in downtown Jackson, MS boasts a prime location within walking distance of the Mississippi Museum of Art, Federal Courthouse, Planetarium and the historic music and arts theatre, Thalia Mara Hall. Our convenient location makes us a favorite for business and leisure travelers alike, with The Jackson Convention Complex and Mississippi Coliseum just moments away.

At Crescent Hotels & Resorts, we are a team of hospitality professionals that are deeply connected to & proud of the exceptional experiences we provide for our guests. More than that, we know our Associates are the shining stars of what we do!

We understand what it takes to be a part of something great. We will encourage you to bring your true self to work every day, we will celebrate you and we will cheer you on as you shine bright in your career journey. Whether it be our health & wellness programs, best in class learning and development or our travel discounts that ‘feed your inner explorer’, we work hard to create and deliver on what YOU need. We are ready for you to start your journey with us where You Belong. We Care. Shine Bright

We are looking for our next great team member to join us on our Spa team. We are committed to providing you with:

• Highly competitive wages.
• Exceptional health benefits plan for eligible associates & your family members.
• 401K matching program for eligible associates.
• Discounts with our Crescent managed properties in North America for you & your family members.
• Hotel Room Discounts at Marriott branded properties worldwide.
• Free Meals
• Free Parking

JOB OVERVIEW: To assist the Spa Manager in providing leadership, direction and supervision of the staff in the daily operations of the spa (including but not limited to) retail, membership, salon, fitness programs. Assists in overseeing the coordination of all guest requests, provides suggestions to budgeting, forecasting, as well as salon product inventory and ordering. Handles all group bookings and brides/bridal parties.

Here is what you will be doing each day:

1.Maintain complete knowledge of all hotel features, services, and hours of operation, all spa services and products, fitness programs, salon.

2. Assist in the daily operations for the spa, booking appointments, inventory of professional products, etc.

3. Assist in all aspects of the spa member fitness areas.

4. Assist with all member and fitness billing, cancelations, changes and or cancelations.

5. Assist in all fitness and Spa promotions to generate spa revenue.

6. Assist with hiring staff, disciplinary action and motivation of staff members.

7. Assist with monthly forecasting and maintains guidelines of Spa budget while making optimal use of financial resources.

8. Attend hotel meetings in the absence of the Spa Manager.

9. Maximize net operating income and owner’s equity through sales generation and cost control procedures.

10. Assists with ongoing training and development of each associate.

11. Continuous evaluation and improvement of the operations.

12. Attends sales & catering meetings. Work closely with the catering department to accommodate group requests. Review group billing and procedures to ensure accuracy.

13. Work with the housekeeping department in regard to the cleanliness of the facility maintaining high levels of cleanliness. Tracks spa maintenance work tickets and repairs.

14. Ensures that service standards exceed guest expectations. Addresses guest and employee concerns constructively and effectively.

REQUIRED SKILLS AND ABILITIES:

Must have the ability to communicate in English. Self-starting personality with an even disposition. Maintain a professional appearance and manner at all times. Can communicate well with guests. Must be willing to “pitch-in” and help co- workers with their job duties and be a team player. Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger and collect accurate information and resolve conflicts. Basic mathematical and computer skills. Ability to establish and maintain effective working relationships with associates, customers and patrons. High school diploma or equivalent preferred.

PERFORMANCE STANDARDS

Customer Satisfaction:

Our customers are what we are about. One of the keys to a positive guest experience is positive interaction with Crescent staff. It is essential that you remain professional at all times, and that you treat all guests and associates with courtesy and respect, under all circumstances. Every Crescent associate is a guest relations ambassador, every working minute of every day.

Work Habits:

In order to maintain a positive guest and associate experience, your work habits should always meet and strive to exceed hotel standards for work procedures, dress, grooming, punctuality and attendance. You should be adaptable to change in your work area and in hotel procedures with a willingness to learn new skills and/or improve existing ones, have the ability to solve routine problems that occur on the job and ask for help whenever you are not sure how to do something.

Safety & Security:

The safety and security of our guests and associates is of utmost importance to Crescent. Every Crescent associate should adhere to the hotel security policies and procedures, particularly regarding key controls, lifting heavy objects, using chemicals, and effectively reporting safety hazards and safety concerns.

NOTE:

This description excludes non-essential and marginal functions of the position that are incidental to the performance of the fundamental job duties. Furthermore, the specific examples in each section are not intended to be all-inclusive. Rather, they represent the typical elements and criteria considered necessary to perform the job successfully. Other job-related duties may be assigned by the associate’s supervisor.

Furthermore, this description is subject to change, in the sole discretion of the Company, and in no way creates an employment contract, implied or otherwise; each associate remains, at all times, an “at will” associate.

Equal Opportunity Employer/Protected Veterans/Individuals with Disabilities

This employer is required to notify all applicants of their rights pursuant to federal employment laws. For further information, please review the Know Your Rights notice from the Department of Labor.

All positions listed on this page are outside of Marriott International, Inc. and its subsidiaries (“Marriott”). These businesses are separate companies and separate employers from Marriott. They control their own employment policies and practices, including hiring. If you accept a position with one of these businesses, you will not be employed by Marriott. These links are provided for informational purposes only. Marriott does not endorse or recommend employers and sharing a posting is not an endorsement or recommendation of an employer.

Descripción

Encuentre el equilibrio perfecto entre inspiración y bienestar en el corazón de la capital de Mississippi en The Westin Jackson. Nuestro hotel en el centro de Jackson, MS cuenta con una ubicación privilegiada a poca distancia a pie del Museo de Arte de Mississippi, la Corte Federal, el Planetario y el histórico teatro de música y artes, Thalia Mara Hall. Nuestra ubicación conveniente nos convierte en un favorito tanto para viajeros de negocios como de ocio, con el Complejo de Convenciones de Jackson y el Coliseo de Mississippi a solo momentos de distancia.

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para que se una a nosotros en nuestro equipo de Spa. Nos comprometemos a proporcionarte:

• Salarios altamente competitivos.
• Plan de beneficios de salud excepcional para asociados elegibles y miembros de su familia.
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles.
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para usted y miembros de su familia.
• Descuentos en Habitaciones de Hotel en propiedades de marca Marriott en todo el mundo.
• Comidas Gratis
• Estacionamiento Gratis

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO: Asistir al Gerente de Spa en proporcionar liderazgo, dirección y supervisión del personal en las operaciones diarias del spa (incluyendo pero no limitado a) retail, membresía, salón, programas de fitness. Asiste en la supervisión de la coordinación de todas las solicitudes de huéspedes, proporciona sugerencias para presupuestos, pronósticos, así como inventario y pedidos de productos de salón. Maneja todas las reservas de grupos y novias/fiestas nupciales.

Esto es lo que harás cada día:

1. Mantener conocimiento completo de todas las características del hotel, servicios y horarios de operación, todos los servicios y productos del spa, programas de fitness, salón.

2. Asistir en las operaciones diarias del spa, reserva de citas, inventario de productos profesionales, etc.

3. Asistir en todos los aspectos de las áreas de fitness de miembros del spa.

4. Asistir con toda la facturación de miembros y fitness, cancelaciones, cambios y/o cancelaciones.

5. Asistir en todas las promociones de fitness y Spa para generar ingresos del spa.

6. Asistir con la contratación de personal, acciones disciplinarias y motivación de miembros del personal.

7. Asistir con pronósticos mensuales y mantener directrices del presupuesto del Spa mientras se hace un uso óptimo de los recursos financieros.

8. Asistir a reuniones del hotel en ausencia del Gerente de Spa.

9. Maximizar el ingreso operativo neto y el patrimonio del propietario a través de la generación de ventas y procedimientos de control de costos.

10. Asiste con la capacitación continua y desarrollo de cada asociado.

11. Evaluación continua y mejora de las operaciones.

12. Asiste a reuniones de ventas y catering. Trabaja estrechamente con el departamento de catering para acomodar solicitudes de grupos. Revisa la facturación de grupos y procedimientos para garantizar precisión.

13. Trabaja con el departamento de housekeeping con respecto a la limpieza de la instalación manteniendo altos niveles de limpieza. Realiza un seguimiento de los tickets de mantenimiento del spa y reparaciones.

14. Asegura que los estándares de servicio superen las expectativas de los huéspedes. Aborda las preocupaciones de huéspedes y empleados de manera constructiva y efectiva.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con disposición equilibrada. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a 'ayudar' y asistir a compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo. Capacidad para tratar efectivamente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para desactivar la ira y recopilar información precisa y resolver conflictos. Habilidades matemáticas y informáticas básicas. Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales efectivas con asociados, clientes y patrocinadores. Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Satisfacción del Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que mantengas una actitud profesional en todo momento, y que trates a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

Hábitos de Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y asociado, tus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debes ser adaptable al cambio en tu área de trabajo y en los procedimientos del hotel con disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurran en el trabajo y pedir ayuda siempre que no estés seguro de cómo hacer algo.

Seguridad y Protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos, e informar efectivamente sobre peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de los deberes fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. Otros deberes relacionados con el trabajo pueden ser asignados por el supervisor del asociado.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada asociado sigue siendo, en todo momento, un asociado 'a voluntad'.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias (“Marriott”). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.

Description

Trouvez le juste équilibre entre inspiration et bien-être au cœur de la capitale du Mississippi au The Westin Jackson. Notre hôtel du centre-ville de Jackson, MS bénéficie d'un emplacement privilégié à distance de marche du Mississippi Museum of Art, du Palais de Justice fédéral, du Planétarium et du théâtre historique de musique et d'arts, Thalia Mara Hall. Notre emplacement pratique en fait un favori pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, avec le Jackson Convention Complex et le Mississippi Coliseum à quelques pas.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément connectés à et fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons!

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour nous rejoindre dans notre équipe Spa. Nous nous engageons à vous fournir:

• Des salaires très compétitifs.
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnels pour les associés admissibles et les membres de votre famille.
• Un programme de correspondance 401K pour les associés admissibles.
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille.
• Réductions sur les chambres d'hôtel dans les propriétés de marque Marriott dans le monde entier.
• Repas gratuits
• Stationnement gratuit

APERÇU DU POSTE: Assister le Directeur du Spa dans la fourniture de leadership, de direction et de supervision du personnel dans les opérations quotidiennes du spa (y compris, mais sans s'y limiter) la vente au détail, l'adhésion, le salon, les programmes de remise en forme. Aide à superviser la coordination de toutes les demandes des clients, fournit des suggestions pour la budgétisation, les prévisions, ainsi que l'inventaire et la commande de produits de salon. Gère toutes les réservations de groupes et les mariées/groupes de mariage.

Voici ce que vous ferez chaque jour:

1. Maintenir une connaissance complète de toutes les caractéristiques de l'hôtel, des services et des heures d'ouverture, de tous les services et produits du spa, des programmes de remise en forme, du salon.

2. Assister aux opérations quotidiennes du spa, à la réservation de rendez-vous, à l'inventaire des produits professionnels, etc.

3. Assister à tous les aspects des zones de remise en forme des membres du spa.

4. Assister à toute la facturation des membres et de la remise en forme, aux annulations, aux modifications et/ou annulations.

5. Assister à toutes les promotions de remise en forme et de spa pour générer des revenus du spa.

6. Assister à l'embauche du personnel, aux mesures disciplinaires et à la motivation des membres du personnel.

7. Assister aux prévisions mensuelles et maintenir les directives du budget du Spa tout en faisant un usage optimal des ressources financières.

8. Assister aux réunions de l'hôtel en l'absence du Directeur du Spa.

9. Maximiser le revenu net d'exploitation et les capitaux propres du propriétaire par la génération de ventes et les procédures de contrôle des coûts.

10. Assiste à la formation continue et au développement de chaque associé.

11. Évaluation continue et amélioration des opérations.

12. Assiste aux réunions de ventes et de restauration. Travaillez en étroite collaboration avec le département de restauration pour répondre aux demandes des groupes. Examinez la facturation des groupes et les procédures pour assurer l'exactitude.

13. Travaillez avec le département de l'entretien ménager en ce qui concerne la propreté de l'établissement en maintenant des niveaux élevés de propreté. Suit les bons de travail d'entretien du spa et les réparations.

14. Assure que les normes de service dépassent les attentes des clients. Aborde les préoccupations des clients et des employés de manière constructive et efficace.

COMPÉTENCES ET CAPACITÉS REQUISES:

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec une disposition égale. Maintenir une apparence et une manière professionnelles à tout moment. Peut bien communiquer avec les clients. Doit être disposé à « donner un coup de main » et aider les collègues dans leurs tâches professionnelles et être un joueur d'équipe. Capacité à traiter efficacement avec les clients internes et externes, dont certains exigeront des niveaux élevés de patience, de tact et de diplomatie pour désamorcer la colère et recueillir des informations exactes et résoudre les conflits. Compétences mathématiques et informatiques de base. Capacité à établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les associés, les clients et les clients. Diplôme d'études secondaires ou équivalent préféré.

NORMES DE PERFORMANCE

Satisfaction de la clientèle:

Nos clients sont ce dont nous parlons. L'une des clés d'une expérience client positive est l'interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel à tout moment et que vous traitiez tous les clients et associés avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé de Crescent est un ambassadeur des relations avec les clients, chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail:

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les associés, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de toilettage, de ponctualité et d'assiduité. Vous devez être adaptable aux changements dans votre domaine de travail et dans les procédures de l'hôtel avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer les compétences existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes de routine qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr de comment faire quelque chose.

Sécurité et sûreté:

La sécurité et la sûreté de nos clients et associés sont de la plus haute importance pour Crescent. Chaque associé de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier en ce qui concerne le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques et la signalisation efficace des risques et préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE:

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales du travail. De plus, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas destinés à être exhaustifs. Plutôt, ils représentent les éléments typiques et les critères considérés comme nécessaires pour exécuter le travail avec succès. D'autres tâches liées au travail peuvent être assignées par le superviseur de l'associé.

De plus, cette description est sujette à modification, à la seule discrétion de l'Entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autre; chaque associé reste, à tout moment, un associé « à volonté ».

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.

Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.