Welcome Agent (Recepcionista Bilingue)
W Hotel Sao PauloNossos trabalhos não são apenas sobre oferecer aos hóspedes um check-in e check-out tranquilos. Em vez disso, queremos construir e proporcionar uma experiência que seja memorável e única. Nossos Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa de fornecer uma ampla gama de serviços que orientam os hóspedes durante toda a estadia. Eles têm autonomia para se movimentar em seu espaço e fazer o que precisa ser feito. Seja atendendo necessidades operacionais, respondendo solicitações de hóspedes, preenchendo relatórios ou compartilhando os destaques da região local, o Especialista em Experiência do Hóspede transforma transações em parte da experiência.
Independentemente da posição ocupada, há alguns pontos críticos para o sucesso: criar um ambiente de trabalho seguro, seguir políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da companhia, garantir padrões de qualidade e assegurar que seu uniforme, aparência pessoal e comunicação sejam profissionais. Os Especialistas em Experiência do Hóspede estarão em pé e em movimento (ficar em pé, sentar ou caminhar por períodos prolongados) e adotarão uma abordagem prática ao trabalho (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos com peso menor ou igual a 5 kg sem assistência). Fazer todas essas tarefas com excelência (e outras funções razoáveis solicitadas) é essencial para os Especialistas em Experiência do Hóspede – para acertar sempre com nossos hóspedes e nosso negócio.
- Inglês Avançado/Fluente
- Disponibilidade para trabalhar na madrugada
- Conhecimento avançado de Informática e Pacote Office
- Conhecimento do sistema Ópera
- Experiência em Atendimento
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Atitude Positiva
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.