エージェント フロントデスク

組織概要

ブルガリのジュエリーおよび高級製品デザイナーとのパートナーシップにより開発されたブルガリホテル＆リゾートは、主要な都市や高級リゾート地に位置しています。ブルガリブランドの興奮、永遠の魅力、そして伝統を提供するために、私たちのチームに参加してください。ブルガリホテル＆リゾートに参加することで、マリオットインターナショナルのブランドポートフォリオに加わることができます。最高の仕事をし、目的を始め、素晴らしいグローバルチームに所属し、あなたの最高のバージョンになる場所です。

職務内容

ポジション概要 

※このポジションはビジネスレベルの日本語が必要です

• 予約の確認、部屋の割り当て、ルームキーの発行および有効化を通じて、すべてのゲストのチェックインを処理します。
• 部屋代、現金、小切手、デビットカード、クレジットカードなど、すべての支払いタイプを処理します。
• 遅延および紛争のある料金を解決するなど、すべてのチェックアウトを処理します。
• ゲストの電話、メッセージ、リクエスト、質問、または懸念事項に対応し、記録し、処理します。
• ハウスキーピングと連携して、チェックインの準備状況を追跡します。
• ゲストや訪問者に駐車手順を伝え、必要に応じてベルスタッフやバレースタッフを派遣します。
• 施設および地元の興味のある場所に関する方向や情報をゲストに提供します。
• 毎日のレポート（到着数、出発数）を実行し、特別なリクエストを特定し、レポートの正確性を確認します。
• コンピューターシステムで指定されたキャッシャーおよびクロージングレポートを完了します。
• ゲストの個人小切手および旅行者小切手を現金化します。
• シフトの開始時と終了時に銀行を数えます。
• 会計仕様に従って領収書をバランスし、ドロップします。

会社の安全およびセキュリティポリシーと手順に従い、事故、怪我、危険な作業条件をマネージャーに報告します。会社のポリシーと手順に従い、制服および個人の外見を清潔でプロフェッショナルに保ちます。機密情報を保持し、会社の資産を保護します。会社の基準に従ってすべてのゲストを歓迎し、認識し、ゲストのサービスニーズを予測し、対応します。障害のある個人を支援し、感謝の意を込めてゲストに感謝します。明確でプロフェッショナルな言葉を使って他の人と話し、適切なエチケットを使用して電話に応答します。他の人とのポジティブな働き関係を築き、維持します。品質保証の期待と基準に従います。長時間立つ、座る、または歩くことができます。10ポンド未満の物体を持ち上げ、運び、押し、引き、配置します。スーパーバイザーからの合理的な仕事の指示を実行します。

望ましい資格

• 学歴：高等学校卒業または同等の資格
• 関連する職務経験：なし
• 監督経験：なし
• ライセンスまたは認証：なし

高級宝飾品ブランドのブルガリと共同で開発されたブルガリ・ホテル＆リゾートは、各国の主要な国際都市や高級リゾート地に展開しています。私たちのチームに参加して、共に、ブルガリというブランドの興奮、時代を超越した魅力、伝統を届けましょう。ブルガリ・ホテル＆リゾートの一員になると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、​目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、​最高の自分になることができる場所で働いてみませんか。