ゲストサービスマネージャー

【職務概要】
ホテルの運営責任者として、ロビーでのゲスト対応をはじめ、館内全体のサービス品質を維持・向上させる役割を担います。お客様のご要望や問題に迅速かつ丁寧に対応し、最高水準のホスピタリティを提供します。

【応募資格】
•    ビジネスレベルの英語力必須
•    高卒以上、ホテルやフロント業務などの実務経験5年以上
または
•    ホテル・レストランマネジメント、ホスピタリティ、ビジネス関連の学位（2年制）を取得された方（経験不問）

【主な業務内容】
•    ゲストサービスチームの統率と育成
•    フロント業務の管理とサービス品質の向上
•    ゲスト対応、クレーム処理、問題解決
•    他部署との連携による円滑な運営
•    サービス改善のためのプロジェクト推進
•    社員の教育・評価・育成

【求める人物像】
•    卓越したコミュニケーション力とリーダーシップ
•    チームワークを重視し、信頼関係を築ける方
•    お客様の期待を超えるサービスを追求できる方
•    柔軟な対応力と問題解決力を備えた方
 

高級宝飾品ブランドのブルガリと共同で開発されたブルガリ・ホテル＆リゾートは、各国の主要な国際都市や高級リゾート地に展開しています。私たちのチームに参加して、共に、ブルガリというブランドの興奮、時代を超越した魅力、伝統を届けましょう。ブルガリ・ホテル＆リゾートの一員になると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、​目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、​最高の自分になることができる場所で働いてみませんか。