スーパーバイザーフロントデスク

高級宝飾品ブランドのブルガリと共同で開発されたブルガリ・ホテル＆リゾートは、各国の主要な国際都市や高級リゾート地に展開しています。私たちのチームに参加して、共に、ブルガリというブランドの興奮、時代を超越した魅力、伝統を届けましょう。

職務概要

問題のある支払い（クレジットカードの処理に問題があるなど）を迅速に処理するためにスタッフをアシストする。ゲストに関連する問題の満足度について、ゲストのフォローアップを行う。予約の確認、部屋の割り当て、ルームキーの発行とアクティベーションを行い、すべてのゲストのチェックインを処理する。宿泊料金、現金、小切手、デビットカード、クレジットなど、すべての支払い方法を処理する。チェックイン時に各ゲストの正確なアカウントを設定する（シェアウィズ、別室/税金/インシデント、コンプなど）。売り切れの状況を予測し、予約のお客様を宿泊させることができない場合、満足のいく代替宿泊施設を確保する。コンピューターで部屋をブロックし、指定された要件とリクエストを確認する。ゲストからの電話、リクエスト、問題を解決するため、必要に応じて適切な個人または部署（ベルパーソン、ハウスキーピングなど）に連絡する。ハウスキーピングと調整し、チェックインのための客室の準備状況を把握する。シフトログ/日報を確認し、適切な情報を日報に記録する。シフト開始時と終了時に銀行を数える。会計の仕様に従って領収書のバランスを取り、預ける。

従業員の雇用、トレーニング、スケジュール管理、評価、カウンセリング、懲戒、動機付け、コーチングにおいて経営陣を補佐する。事故、怪我、危険な作業状況をマネージャーに報告する。会社の方針と手続きに従う。制服と身だしなみが清潔でプロフェッショナルであることを確認する。ゲストのサービスニーズを予測し、対応する。明瞭でプロフェッショナルな言葉遣いで他人と会話する；書面を正確かつ完璧に作成し、確認する；適切なエチケットで電話に応対する。他者と良好な関係を築き、維持する。期待される品質と基準を確実に守る。長時間立ったり、座ったり、歩いたりする。介助なしで10ポンド以下の重量物を移動、持ち上げ、運び、押し、引き、置く。その他、要請に応じて妥当な職務を遂行すること。