マネージャーロスプリベンション

職務概要

部門の日常業務を管理し、資産、従業員、ゲストおよび施設の保護を確保します。法律および標準作業手順に基づくログ、認証、および必要な書類を維持します。確立された緊急手順のトレーニングを行い、事故および火災予防手順を実施します。このポジションは、運営予算を達成しながら、ゲストおよび従業員の満足を確保することに重点を置いています。

候補者プロフィール

学歴および経験

• 高校卒業またはGED取得者；セキュリティ/損失防止または関連する専門分野での3年の経験。 または
• 認定大学での2年間の学位（刑事司法または関連専攻）；セキュリティ/損失防止または関連する専門分野での1年の経験。

主要業務活動

セキュリティ/損失防止業務の管理

• 防火プログラムおよび緊急事態準備の管理において、エンジニアリングディレクター/チーフエンジニアを支援します。
• 施設および部門の基準に従って、OSHA 200ログ、OSHA 101、負傷の最初の報告書、従業員事故分析、セキュリティ分析、鍵管理および日々のログ文書を含むすべての記録保持要件を完了します。
• 施設での四半期ごとのOSHA/安全監査、インシデント追跡、および危険是正プロセスを含む危険およびリスク評価を実施します。
• すべてのブランド損失防止ガイドラインの知識を示します。
• 損失防止基地局でのランダムなバッグチェックおよび赤いステッカーポリシーを施行します。
• 適用される法律および安全規制を遵守します。
• 損失防止および施設内での適切な鍵管理ガイドラインに従います。
• すべてのCCTV機器、警報ドア、および緊急警報が完全に機能していることを確認するための月次チェックリストを作成します。
• ゲストおよび従業員の福祉を損なう可能性のある施設内外のすべての異常な活動をフォローアップします。
• 苦情の処理、紛争の解決、苦情および対立の解決、または他者との交渉を行います。
• 四半期ごとの会議を開催し、損失防止ディレクターを通じて「クラスター」会議を調整します。
• リスクを監視および管理するための行動計画を実施します。
• 是正措置が必要なエリアを特定するために、施設の抜き打ちチェックを通じて損失防止部門の完全性を維持します。
• ゲストおよび従業員の福祉を損なう可能性のある施設内外のすべての異常な活動を監視します。
• ゲストおよび従業員に関連するすべてのインシデントの調査を支援します。
• パトロールプロセス、緊急対応、すべてのゲストおよび従業員に関連するインシデントの調査（初期およびフォローアップ）、出荷および受け取りプロセス（改善のための推奨事項を作成）、電子鍵システムおよび業務責任者の責任を含むがこれらに限定されないすべての損失防止業務を支援します。
• 事故防止委員会の取り組みを支援します。
• ゲストおよび従業員のための応急処置プログラムを支援します。
• オープンドアポリシーを提供します。
• 従業員およびゲストのためのエスコートを提供します。
• 安全手順の重要性を伝え、手順コードを詳細に説明し、従業員が安全コードを理解していることを確認し、安全に関連するプロセスおよび手順を監視します。
• 犯罪の抑止力として、他の部門とのチームワーク、密接な協力関係、および積極的なホスピタリティを強調します。
• チームメンバー間の相互信頼、尊敬、および協力を奨励し、構築します。
• 同僚、顧客、または患者などに対して、個人的な支援、医療支援、感情的支援、またはその他の個人的なケアを提供します。
• 適切な行動を示すロールモデルとしての役割を果たします。

優れた顧客サービスの確保と提供

• 毎日、品質基準と顧客の期待に応えます。
• 損失防止部門のパフォーマンスを検査し、批評することで、高いレベルのプロフェッショナリズムと顧客サービスを確立および維持します。
• 顧客満足と保持のために、期待を超えるサービスを提供します。

追加の責任

• 地元の法執行機関および緊急サービスとの連携を開発します。
• 関連情報をタイムリーに経営陣および同僚に通知および更新します。
• 電話、書面、電子メール、または対面で、監督者および同僚に情報を提供します。

管理能力

リーダーシップ

• 適応力 - 職場でのプレッシャーや変化、課題に直面してもパフォーマンスレベルを維持します。
• コミュニケーション - 様々な方法を通じて、他者に情報やアイデアを説得力と魅力を持って伝えます。
• 問題解決と意思決定 - 問題や機会を特定し理解し、異なる情報源から情報を収集・比較して結論を導き、代替案や解決策を開発・評価し、問題を解決し、行動方針を選択します。
• プロフェッショナルな態度 - 自信を持ち、他者から尊敬される行動スタイルを示し、良い第一印象を与え、会社の価値観に沿った形で会社を代表します。

実行管理

• チームの構築と貢献 - チームの目標達成に向けて積極的に参加します。
• 結果を追求する - 自分自身および他者のパフォーマンス基準を高く設定し、作業目標に対する責任を負い、自分自身および他者の努力を目標達成に向けて集中させ、監視し、必要以上の行動を積極的に取ります。
• 計画と組織化 - 自分自身および他者の行動計画を設定するために必要な情報とリソースを収集し、目標を達成し、作業が完了するように作業要件を優先順位付けし、整理します。

関係構築

• 同僚との関係 - 組織の目標と持続的な関係を追求する中で、開放性、信頼、信頼感を築く方法で他者と交流します。
• 顧客との関係 - 顧客のニーズを理解し、会社のサービス基準に沿った行動に基づいて関係を構築し、維持します。
• グローバルな視点 - 多様なスタイル、能力、動機、および文化的視点を持つ従業員およびビジネスパートナーをサポートし、違いを活用してイノベーション、エンゲージメントを促進し、ビジネス成果を向上させ、従業員が最大限に貢献できる機会を提供します。

人材と組織能力の生成

• 組織能力 - 自分の業務の構造を評価し、組織単位のニーズや目標を最適にサポートするために業務プロセスの改善を提案します。
• 人材管理 - 個人が作業目標を達成するために必要なスキルや能力を開発・強化するためのサポートとフィードバックを提供します。

専門知識の学習と応用

• 応用学習 - 自分自身および他者のパフォーマンスを向上させるための学習機会を探し、最大限に活用します。
• ビジネスの洞察力 - 日常業務を管理するためにビジネス情報を理解し、活用します。
• 技術的な洞察力 - 特定の機能分野での専門スキルと知識を理解し、活用します。
  • セキュリティ/損失防止 - 施設の監視、鍵と錠、緊急事態、法的に防御可能なインシデント、事故、負傷調査の手順と技術の知識。
  • 緊急対応 - 火災安全（例：火災出口の場所、火災安全設備の場所、火災緊急計画）の知識、洪水、悪天候、爆弾脅迫、強盗、自然災害などの状況に関連する緊急手順の知識。
  • 調査/報告 - インタビューの実施、情報の保持、証拠の保存、報告書の作成を含む法的に防御可能な調査を実施する能力。これには、保険会社とのクレームプロセスの協力も含まれます。

基本的な能力 - 基本的な業務活動を達成するために必要な基本的な能力。

• 基本的なコンピュータスキル - 基本的なコンピュータハードウェアおよびソフトウェア（例：パーソナルコンピュータ、ワードプロセッシングソフトウェア、インターネットブラウザなど）を使用します。
• 数学的推論 - 仕事に関連する問題を解決するために、迅速かつ正確に加算、減算、乗算、または除算を行う能力を示します。
• 口頭理解 - 話し言葉や文で提示された情報やアイデアを聞いて理解する能力を示します。
• 読解力 - 仕事に関連する文書の文や段落を理解する能力を示します。
• 文章作成 - 聴衆のニーズに応じて、効果的に文章でコミュニケーションを取ります。