宿泊予約　スーパーバイザー

【ジョブ摘要】

■ポジション概要 
※このポジションにはネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語が必要です。

•    電話、ファックス、メールでの予約リクエスト、変更、キャンセルの処理
•    ゲストの予約ニーズを把握し、適切な部屋タイプを決定
•    部屋のタイプと料金の空き状況を確認
•    保証、特別料金、キャンセルポリシーの説明
•    特別なリクエストの対応と記録
•    施設/サービスや部屋の設備に関する質問に回答
•    売上を最大化するための販売技術の活用
•    予約システムへのデータ入力とアクセス
•    特別な部屋予約タイプ（例：無料部屋、従業員割引、旅行代理店検査料金、卸売予約）の入力
•    ゲストの懸念に対処する際の適切なエスカレーション手順の遵守

■会社のポリシーと手順の遵守
•    清潔でプロフェッショナルな制服と個人の外見を維持
•    機密情報の保護
•    会社の資産の保護
•    ゲストと同僚のプライバシーとセキュリティの保護
•    会社の基準に従ってすべてのゲストを歓迎し、感謝の意を示す
•    明確でプロフェッショナルな言葉遣いで他者と話す
•    適切なエチケットで電話に応答
•    他者とのポジティブな関係を築き、共通の目標に向かってチームをサポート
•    他の従業員の懸念に適切に対応
•    品質保証の期待と基準を遵守
•    10ポンド以下の物体を補助なしで移動、持ち上げ、運搬、押し、引き、配置
•    上司からのその他の合理的な職務を遂行

高級宝飾品ブランドのブルガリと共同で開発されたブルガリ・ホテル＆リゾートは、各国の主要な国際都市や高級リゾート地に展開しています。私たちのチームに参加して、共に、ブルガリというブランドの興奮、時代を超越した魅力、伝統を届けましょう。ブルガリ・ホテル＆リゾートの一員になると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、​目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、​最高の自分になることができる場所で働いてみませんか。