Agent-Reservations

電話、ファックス、メールで届いたすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを処理する。ゲストのリザベーションニーズを確認し、適切な客室タイプを決定する。客室タイプと料金の空き状況を確認する。保証、特別料金、キャンセルのポリシーについて予約者へ説明する。特別なリクエストに対応し、記録する。ホテルの設備やサービス、客室に関する質問にお答えする。収益を最大化するためのセールステクニックに従う。予約システムにアクセスし、データを入力する。予約システムに正しいコードと料金を入力し、特別な客室予約タイプ（無料宿泊、従業員割引、旅行代理店の視察料金、ホールセール予約など）を示す。ゲストの懸念に対処する際、適切な段階手順に従う。

会社のすべての方針と手順に従う。制服と身だしなみが清潔でプロフェッショナルであることを確認する。会社の資産を保護し、ゲストと従業員のプライバシーとセキュリティーを守る。会社の基準に従い、すべてのゲストを歓迎し、謝意を表す。ゲストのサービスニーズを予測し、対処する。明確でプロフェッショナルな言葉遣いで他人と話す。適切なエチケットで電話対応をする。他の従業員との良好な関係を築き、維持する；共通の目標に到達するためにチームをサポートする；他の従業員の懸念に耳を傾け、適切に対応する。品質保証の期待と基準を遵守する。10ポンド以下の重量物は補助なしで移動、持ち上げ、運び、押し、引き、置く。スーパーバイザーの要請に応じて、その他の妥当な職務を遂行する。

マリオットインターナショナルでは、機会均等の雇用主として、すべての人を歓迎し、機会を提供するよう努めています。アソシエイトひとり一人のバックグラウンドが評価され、尊重される環境を積極的に育んでいます。私たちの最大の強みは、アソシエイトの様々な文化、才能、経験が豊かに融合している点にあります。当社は、身体障害者、退役軍人、あるいは準拠法によって保護されるその他の根拠を含め、あらゆる根拠に基づく差別の撤廃に取り組んでいます。

エディション・ホテルは、ブティックホテルの天才的創始者として名高いイアン・シュレーガーが生み出す世界クラスのラグジュアリーホテルと、世界規模で事業を展開するマリオット・インターナショナルとの融合により、ホスピタリティ業界でのまったく新しいおもてなしを体現しています。エディション・ホテルはシュレーガーとマリオットの世界を、個性あふれる洗練された雰囲気、独自性へのこだわり、カリスマ性と魅力あふれる快適さで、見事に調和させました。エディション・ホテル ブランドは、品質、オリジナリティ、デザイン、サービスの素晴らしさを理解し、最高のものを求める、洗練された知識豊富な消費者、つまり従来の枠にとらわれない素晴らしい体験を提供する姿勢と感覚をホテルに求める消費者をターゲットにしています。