Concierge
JW Marriott Hotel Kolkataポジションサマリー
ゲストの特別な手配やサービス（例：交通手段、予約、クリーニング）に対するリクエストに応じて、手配を行うか、適切な提供者を特定する。特別なニーズを持つゲストからのリクエストに応じて、フォローアップを行い、満足度を確保する。施設および周辺地域のアメニティに関する情報を収集、要約し、ゲストに提供する。特別なイベントやアクティビティに関する情報も含まれる。すべてのゲストの電話、メッセージ、リクエスト、質問、または懸念に対して応答し、記録し、処理する。必要に応じて、ゲストの電話、リクエスト、または問題を解決するために適切な個人または部門（例：ベルパーソン、ハウスキーピング）に連絡する。シフトログや日報を確認し、重要な情報をログブックに記録する。クラブラウンジの座席の空き状況、サービス、安全性、およびゲストの健康を監視する。
事故、怪我、不安全な作業環境をマネージャーに報告し、安全トレーニングと認証を完了する。すべての会社のポリシーと手順に従い、制服と個人の外見を清潔でプロフェッショナルに保ち、機密情報の秘密を守り、会社の資産を保護する。会社の基準に従ってすべてのゲストを歓迎、認識し、ゲストのサービスニーズを予測して対応し、障害を持つ個人を支援し、心から感謝の意を示してゲストにお礼を言う。他者と明確かつプロフェッショナルな言葉で話し、文書を正確かつ完全に作成およびレビューし、適切なマナーで電話に応答する。良好な職場関係を築き、維持し、共通の目標を達成するためにチームをサポートし、他の従業員の懸念に適切に耳を傾けて応じる。品質保証の期待と基準に従う。長時間立つ、座る、または歩くことができる。10ポンド(約4.5kg)以下の物体を支援なしで移動、持ち上げ、運ぶことができる。スーパーバイザーから指示される他の合理的な職務を遂行する。
望ましい資格
学歴: 高校卒業または G.E.D. 相当。
関連業務経験: 関連業務経験なし。
監督経験: 監督経験なし。
ライセンスまたは認定: なし
マリオットインターナショナルでは、機会均等の雇用主として、すべての人を歓迎し、機会を提供するよう努めています。アソシエイトひとり一人のバックグラウンドが評価され、尊重される環境を積極的に育んでいます。私たちの最大の強みは、アソシエイトの様々な文化、才能、経験が豊かに融合している点にあります。当社は、身体障害者、退役軍人、あるいは準拠法によって保護されるその他の根拠を含め、あらゆる根拠に基づく差別の撤廃に取り組んでいます。
マリオット・ホテルは、世界中で親しみやすい空間の快適さを維持し、あらゆる機会でイノベーションを起こし、ホスピタリティを向上させるよう努めています。マリオット・ホテルの一員になると、ホストとして「いつも最高のおもてなし」という約束を守るために尽力することが求められます。いつも先を見越した、心のこもった温かいサービスを提供し、今も息づく会社精神を守り、発展させてみませんか。世界でおもてなしの代名詞として知られるマリオット・ホテルの採用情報をぜひご覧ください。マリオット・ホテルに加わると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、最高の自分になることができる場所で働いてみませんか。
JWマリオットは、世界中の主要都市や個性豊かなリゾート地に100軒を超える美しいホテル/リゾートを展開するマリオット・インターナショナルのラグジュアリーブランドのひとつです。JWマリオットでは、そこで働くアソシエートたちを最優先に考えています。アソシエートの幸せが、お客様の幸せにつながるからです。JWマリオットのアソシエートは、自信にあふれ、革新的で、真摯で、直感力が優れており、ホテル名ともなっているブランド創始者のJ. ウィラード・マリオットの遺した精神を引き継ぐ人材です。JWマリオットでは、コミュニティの一員となって、多様な同僚と真の仲間意識を味わうことができ、他では味わえない仕事体験をすることができます。JWマリオットは、トレーニング、能力開発、表彰の機会を提供し、ホリスティックなウェルビーングに焦点を当てた贅沢な環境で、情熱を追求することができる場所です。私たちは、お客様に特別なおもてなしを提供するには、まずアソシエートのケアが必要だと考えています。それがJW Treatment™です。JWマリオットの一員になると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、最高の自分になることができる場所で働いてみませんか。