Concierge
The Tokyo EDITION Toranomonポジションサマリー
ゲストの特別な手配やサービス（例：交通手段、予約、クリーニング）に対するリクエストに応じて、手配を行うか、適切な提供者を特定する。特別なニーズを持つゲストからのリクエストに応じて、フォローアップを行い、満足度を確保する。施設および周辺地域のアメニティに関する情報を収集、要約し、ゲストに提供する。特別なイベントやアクティビティに関する情報も含まれる。すべてのゲストの電話、メッセージ、リクエスト、質問、または懸念に対して応答し、記録し、処理する。必要に応じて、ゲストの電話、リクエスト、または問題を解決するために適切な個人または部門（例：ベルパーソン、ハウスキーピング）に連絡する。シフトログや日報を確認し、重要な情報をログブックに記録する。クラブラウンジの座席の空き状況、サービス、安全性、およびゲストの健康を監視する。
事故、怪我、不安全な作業環境をマネージャーに報告し、安全トレーニングと認証を完了する。すべての会社のポリシーと手順に従い、制服と個人の外見を清潔でプロフェッショナルに保ち、機密情報の秘密を守り、会社の資産を保護する。会社の基準に従ってすべてのゲストを歓迎、認識し、ゲストのサービスニーズを予測して対応し、障害を持つ個人を支援し、心から感謝の意を示してゲストにお礼を言う。他者と明確かつプロフェッショナルな言葉で話し、文書を正確かつ完全に作成およびレビューし、適切なマナーで電話に応答する。良好な職場関係を築き、維持し、共通の目標を達成するためにチームをサポートし、他の従業員の懸念に適切に耳を傾けて応じる。品質保証の期待と基準に従う。長時間立つ、座る、または歩くことができる。10ポンド(約4.5kg)以下の物体を支援なしで移動、持ち上げ、運ぶことができる。スーパーバイザーから指示される他の合理的な職務を遂行する。
望ましい資格
学歴: 高校卒業または G.E.D. 相当。
関連業務経験: 関連業務経験なし。
監督経験: 監督経験なし。
ライセンスまたは認定: なし
マリオットインターナショナルでは、機会均等の雇用主として、すべての人を歓迎し、機会を提供するよう努めています。アソシエイトひとり一人のバックグラウンドが評価され、尊重される環境を積極的に育んでいます。私たちの最大の強みは、アソシエイトの様々な文化、才能、経験が豊かに融合している点にあります。当社は、身体障害者、退役軍人、あるいは準拠法によって保護されるその他の根拠を含め、あらゆる根拠に基づく差別の撤廃に取り組んでいます。
エディション・ホテルは、ブティックホテルの天才的創始者として名高いイアン・シュレーガーが生み出す世界クラスのラグジュアリーホテルと、世界規模で事業を展開するマリオット・インターナショナルとの融合により、ホスピタリティ業界でのまったく新しいおもてなしを体現しています。エディション・ホテルはシュレーガーとマリオットの世界を、個性あふれる洗練された雰囲気、独自性へのこだわり、カリスマ性と魅力あふれる快適さで、見事に調和させました。エディション・ホテル ブランドは、品質、オリジナリティ、デザイン、サービスの素晴らしさを理解し、最高のものを求める、洗練された知識豊富な消費者、つまり従来の枠にとらわれない素晴らしい体験を提供する姿勢と感覚をホテルに求める消費者をターゲットにしています。
しかし、この魅力的な体験を実現するには、あなたの力が必要です。私たちは自分を鼓舞し、挑戦し、働くことを誇りに思えるような職場を探している、外向的で真に素晴らしい人材を求めています。ここは、マニュアルどおりのサービスではなく、心のこもったサービスをお届けする場所です。つまり、お客様一人ひとりを常に楽しませ、魅了するサービスを提供するために、終わりのない劇場のようなパフォーマンスを展開する場所なのです。
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