カンファレンスサービスマネージャー

職務概要

販売機会を積極的に勧誘し、処理する責任を負う。 適切なサービス提供のため、ビジネスが適切かつタイムリーに引き渡されるようにする。 営業目標の達成を可能にする長期的で価値ある顧客との関係構築に重点を置き、営業に関連する日常業務全般を補佐する。 個人の営業目標を達成する。

候補者プロフィール 

学歴および経験

- 認定大学で経営学、マーケティング、ホテル・レストラン経営、または関連専攻で2年制の学位を取得し、営業・マーケティングまたは関連専門分野で3年の実務経験を有すること。

または

- 経営学、マーケティング、ホテル・レストラン経営、または関連専攻で4年制学士号を取得し、セールス・マーケティングまたは関連専門分野で1年の実務経験を有すること。

主な業務内容

販売機会を生み出す良好な関係の構築

- 営業活動が重複することなく、相互補完的に行われるよう、オフ・プロパティの営業チャネルと協働する。

- 既存顧客および新規顧客との関係を構築・強化し、将来の予約を可能にする。営業電話、接待、FAM旅行、見本市などの活動を行う。

- 販売機会のために顧客基盤を強化・拡大するため、コミュニティ内での関係を構築する。

- 社内外の主要な利害関係者との関係を管理し、発展させる。

- 正確で完全かつ効果的なターンオーバーをイベントマネジメントに提供する。

営業活動の管理

- 営業チームのメンバーと共に営業活動に参加し、新規ビジネスの獲得やクロージングを行う。

- 予約されたビジネス（提案書作成、契約書作成、顧客対応など）の実行と運営面のサポート。

市場動向とターゲット顧客情報の知識を活用した収益の最大化

- 個人および地域の収益目標を達成するため、新規事業を特定する。

- 市場全体（競合他社の強みと弱み、経済動向、需要と供給など）を理解し、それらに対抗する販売方法を知る。

- 市場環境とロケーションのニーズに基づき、そのロケーションに最適な商談を成立させる。

- ロケーションの主要ターゲット顧客とサービスに対する期待を理解し、顧客のビジネス、ビジネス上の問題や懸念を理解することで、より良いビジネスソリューションを提供する。

卓越したカスタマーサービスを提供

- 当社のサービスおよびリレーションシップ戦略をサポートし、各顧客体験を通じて卓越したサービスを提供することで、顧客ロイヤルティを高める。

- アカウントのシェアを拡大するために顧客にサービスを提供する。

- 会社の顧客サービス基準を実行し、サポートする。

- 会社の日常サービスの基本に沿った優れた顧客サービスを提供する。

- お客様との関係において積極的な模範を示す。

- お客様と接し、商品の品質やサービスレベルに関するフィードバックを得る。

マネジメント能力

マリオットインターナショナルでは、機会均等の雇用主として、すべての人を歓迎し、機会を提供するよう努めています。アソシエイトひとり一人のバックグラウンドが評価され、尊重される環境を積極的に育んでいます。私たちの最大の強みは、アソシエイトの様々な文化、才能、経験が豊かに融合している点にあります。当社は、身体障害者、退役軍人、あるいは準拠法によって保護されるその他の根拠を含め、あらゆる根拠に基づく差別の撤廃に取り組んでいます。

のスタッフは、受賞歴のある世界各地の100を超えるホテル/リゾートで、滞在後も長くお客様の記憶に残り続ける破格の体験を創出しています。生涯の思い出を作る世界トップクラスのホスピタリティのプロフェッショナルが集まるザ・リッツ・カールトンは、創造性、思慮深さ、思いやりが発揮できる環境があれば、誰もが成功できると信じています。